Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes (FAQ)
Encontre aqui as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossa loja, produtos e serviços. Se não encontrar o que precisa, entre em contato conosco por e-mail (suporte@beijaflorcasaejardim.com) ou WhatsApp (34999865839).
1. Sobre Pedidos
1.1 Como faço um pedido?
Basta navegar pela loja, adicionar os itens desejados ao carrinho e finalizar a compra no checkout. Você pode pagar com cartão, Pix ou boleto.
1.2 Posso alterar meu pedido após a finalização?
Entre em contato conosco imediatamente após a compra. Se o pedido ainda não tiver sido processado, faremos o possível para ajudar.
1.3 Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Utilize-o para acompanhar a entrega.
2. Sobre Entregas
2.1 Quais são os prazos de entrega?
O prazo depende da sua localização e da modalidade de frete escolhida. Normalmente, as entregas levam de 10 a 20 dias úteis.
2.2 Como calcular o frete?
O cálculo é feito automaticamente no checkout após inserir o CEP de entrega. Mas disponibilizamos frete grátis para todo o Brasil.
2.3 E se meu pedido atrasar?
Caso o prazo tenha sido ultrapassado, entre em contato com nosso suporte para verificarmos a situação junto à transportadora.
3. Trocas e Devoluções
3.1 Posso devolver um produto?
Sim! Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar intacto e na embalagem original.
3.2 Como faço uma troca?
Envie um e-mail para suporte@beijaflorcasaejardim.com com o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe orientará o processo.
3.3 Quem paga o frete na devolução?
Se o produto chegou com defeito ou houve erro no envio, o frete será por nossa conta. Em outros casos, o custo de devolução é do cliente.
4. Produtos
4.1 Os produtos vêm com garantia?
Sim, oferecemos garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação.
4.2 Posso pedir personalização dos produtos?
Atualmente, não trabalhamos com personalização, mas estamos sempre abertos a sugestões!
5. Pagamento
5.1 Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões de crédito, Pix e boleto bancário.
5.2 É seguro comprar no site?
Sim! Nosso site utiliza tecnologia de criptografia (SSL) para proteger suas informações.
6. Contato
6.1 Como entro em contato com vocês?
Você pode nos contatar por:
• E-mail: suporte@beijaflorcasaejardim.com
• WhatsApp: 34999865839
6.2 Qual o horário de atendimento?
• Segunda a Sexta: 8h às 18h
• Sábados: 8h às 14h
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1. Sobre Pedidos
1.1 Como faço um pedido?
Basta navegar pela loja, adicionar os itens desejados ao carrinho e finalizar a compra no checkout. Você pode pagar com cartão, Pix ou boleto.
1.2 Posso alterar meu pedido após a finalização?
Entre em contato conosco imediatamente após a compra. Se o pedido ainda não tiver sido processado, faremos o possível para ajudar.
1.3 Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Utilize-o para acompanhar a entrega.
2. Sobre Entregas
2.1 Quais são os prazos de entrega?
O prazo depende da sua localização e da modalidade de frete escolhida. Normalmente, as entregas levam de 10 a 20 dias úteis.
2.2 Como calcular o frete?
O cálculo é feito automaticamente no checkout após inserir o CEP de entrega. Mas disponibilizamos frete grátis para todo o Brasil.
2.3 E se meu pedido atrasar?
Caso o prazo tenha sido ultrapassado, entre em contato com nosso suporte para verificarmos a situação junto à transportadora.
3. Trocas e Devoluções
3.1 Posso devolver um produto?
Sim! Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar intacto e na embalagem original.
3.2 Como faço uma troca?
Envie um e-mail para suporte@beijaflorcasaejardim.com com o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe orientará o processo.
3.3 Quem paga o frete na devolução?
Se o produto chegou com defeito ou houve erro no envio, o frete será por nossa conta. Em outros casos, o custo de devolução é do cliente.
4. Produtos
4.1 Os produtos vêm com garantia?
Sim, oferecemos garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação.
4.2 Posso pedir personalização dos produtos?
Atualmente, não trabalhamos com personalização, mas estamos sempre abertos a sugestões!
5. Pagamento
5.1 Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões de crédito, Pix e boleto bancário.
5.2 É seguro comprar no site?
Sim! Nosso site utiliza tecnologia de criptografia (SSL) para proteger suas informações.
6. Contato
6.1 Como entro em contato com vocês?
Você pode nos contatar por:
• E-mail: suporte@beijaflorcasaejardim.com
• WhatsApp: 34999865839
6.2 Qual o horário de atendimento?
• Segunda a Sexta: 8h às 18h
• Sábados: 8h às 14h
